Skontaktuj się z nami
Interesuje Cię nasza oferta serów i delikatesów? Niezależnie od tego, czy planujesz domową degustację, szukasz dostawcy do swojej restauracji, czy potrzebujesz eleganckich upominków dla partnerów biznesowych – jesteśmy tu dla Ciebie. Opisz krótko swoją sprawę, a my wrócimy do Ciebie ze szczegółami współpracy lub odpowiedzią na Twoje pytania.
Masz pytania? My mamy odpowiedzi.
Czy moje zamówienie dotrze świeże, zwłaszcza latem?
Tak, dbamy o „Gwarancję Temperatury”. Sery twarde i dojrzewające zawsze pakujemy próżniowo (vacum), co chroni je przed zepsuciem. Co najważniejsze – w upalne dni Twoja paczka jest dodatkowo zabezpieczana termicznie wkładami chłodzącymi oraz pakowana w profesjonalne opakowania. Dzięki temu utrzymujemy idealny klimat dla sera przez całą drogę do Ciebie, niezależnie od pogody.
Kiedy wysyłacie paczki? Czy wysyłacie w piątki?
Twoje sery pakujemy próżniowo tuż przed wysyłką i staramy się przekazać je kurierowi w ciągu 24 godzin. Jednak nie nadajemy paczek w piątki, a w okresach wysokich temperatur unikamy też czwartków. Robimy to celowo, aby delikatne produkty (twarogi, masło) nie leżały przez weekend w nagrzanym magazynie kuriera lub paczkomacie. Zależy nam, abyś odebrał świeżą przesyłkę jak najszybciej.
Skąd pochodzi Wasz nabiał?
Łączymy lokalną tradycję ze światowymi klasykami. Sprowadzamy sery bezpośrednio od sprawdzonych dostawców z Holandii, Francji, Włoch czy Szwajcarii, omijając wątpliwych pośredników. Jednocześnie w naszej ofercie znajdziesz perełki z najlepszych polskich serowarni zagrodowych – prawdziwe wiejskie twarogi, ubijane masło i gęste jogurty.
Jaki jest termin przydatności produktów?
Sery dojrzewające (jak Gouda czy Pecorino) pakowane próżniowo mogą być przechowywane w lodówce przez kilka tygodni bez utraty jakości. Produkty świeże, takie jak twarogi czy masło, mają naturalnie krótszy termin ważności. Każdą datę znajdziesz na etykiecie, a dzięki temu, że kroimy i pakujemy sery na bieżąco, masz gwarancję maksymalnej świeżości.
Czy sery są krojone na miejscu?
Tak, stosujemy zasadę „Krojone na Zamówienie”. Nie magazynujemy wcześniej pokrojonych kawałków, które mogłyby wyschnąć. Twój kawałek sera odkrawamy ze świeżego kręgu dopiero w momencie, gdy złożysz zamówienie.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, jesteśmy prawdziwym sklepem stacjonarnym w Warszawie. Możesz złożyć zamówienie online i odebrać je u nas, a przy okazji porozmawiać z nami, spróbować nowości na miejscu i dopytać o szczegóły – nie kupujesz „kota w worku”.
Co zrobić, jeśli paczka ulegnie uszkodzeniu?
Mimo solidnego pakowania, wypadki losowe w transporcie się zdarzają. Jeśli widzisz, że paczka jest uszkodzona z zewnątrz, spisz protokół z kurierem. Jeśli produkt ucierpiał w środku, zrób zdjęcie i wyślij je do nas poprzez formularz kontaktowy. Szybko znajdziemy rozwiązanie, bo zależy nam na Twoim zadowoleniu.
Czy obsługujecie firmy i restauracje?
Tak. Jeśli prowadzisz lokal gastronomiczny lub szukasz nietuzinkowych upominków dla pracowników/kontrahentów, napisz do nas w zakładce „Dla firm”. Możesz również zarejestrować swoje konto jako firma. Chętnie przygotujemy ofertę dopasowaną do większych potrzeb.
